Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – DELATOUR

Traitement des commandes

Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes le plus rapidement possible. Les commandes sont traitées les jours ouvrables. Pendant les périodes de forte activité, les événements, les jours fériés ou les promotions, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et clairement affichés avant la validation définitive de votre commande.

Livraison

Après l’expédition, votre commande est livrée à l’adresse indiquée lors de la commande. Le délai de livraison peut varier selon la destination et le transporteur.

Les délais de livraison éventuellement indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction des circonstances rencontrées par le transporteur.

Suivi de votre colis

Si un suivi est disponible pour le mode de livraison choisi, vous recevrez les informations de suivi disponibles dès que votre commande aura été expédiée.

Adresse de livraison incorrecte

Vérifiez soigneusement l’adresse de livraison lors de votre commande. Contactez-nous dès que possible si vous constatez une erreur après avoir passé commande. Une fois la commande expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l’adresse de livraison.

Colis endommagé ou articles manquants

Vous avez reçu un colis endommagé ou il manque un article dans votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Si possible, conservez l’emballage et prenez des photos des éventuels dommages afin que nous puissions examiner le problème.

Retrait en magasin

Lorsque le retrait chez Delatour est proposé lors du paiement, vous recevrez une notification dès que votre commande sera prête à être retirée.

Contact

Vous avez des questions concernant l’expédition de votre commande ? Contactez-nous :

Delatour
Bossestraat 50
2220 Heist-op-den-Berg
Belgique

E-mail : delatourf1@skynet.be
Téléphone : +32 (0)473 56 30 57